Returpolicy
Vi opererer med en returfrist på 30 dager, noe som betyr at du kan sende inn en forespørsel om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Vil du starte en retur? Kontakt oss da via scolih1@gmail.com. Returer må sendes til følgende adresse:
Goodview Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, KL, 999077, Hongkong SAR.
Dersom returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Merk: Hvis du bor utenfor Hongkong SAR, kan frakten ta lengre tid enn forventet.
Du er alltid velkommen til å sende oss en e-post om returer på scolih1@gmail.com.
Skader og problemer
Sjekk bestillingen din ved mottak og ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere og løse problemet.
Varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som personlig tilpassede varer) og hygieneprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du er usikker på om en vare kan returneres.
Vi godtar dessverre ikke returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få ønsket produkt på er å returnere varen og deretter legge inn en ny bestilling etter godkjenning.
3-dagers angrerett i EU
Hvis bestillingen din ble sendt til en adresse innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 3 dager, uansett grunn og uten å måtte oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. En kvittering eller kjøpsbevis kreves.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken din eller kortselskapet har behandlet refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen av returen din, ta kontakt med oss via scolih1@gmail.com.